Politique d'expédition et de retour

FAQ

EXPÉDITION

L'expédition est effectuée dans les 24 heures suivant la réception du paiement.

Une fois l'article expédié, vous recevrez un numéro de suivi. Veuillez suivre votre colis afin d'éviter qu'il ne reste devant votre porte. 

Nous ne sommes PAS responsables de l'inexactitude des coordonnées ou de l'adresse.

Nous ne sommes PAS responsables du dédouanement, des droits, des taxes et/ou de toute dépense supplémentaire encourue une fois que votre article a été expédié depuis notre site canadien.

Veuillez nous informer si votre lieu de résidence est soumis à des formalités douanières, à des droits, à des taxes ou à d'autres dépenses connexes afin d'éviter tout désagrément.

Nous ne sommes PAS responsables si, pour quelque RAISON que ce soit, votre colis est retenu à la douane.

Les colis retournés pour cause de non paiement des frais de dédouanement et/ou de dépenses supplémentaires NE SERONT PAS remboursés .

 

POLITIQUE DE NON-REMBOURSEMENT

Considérant que chaque article fabriqué est exclusif et limité en quantité toutes les ventes sont considérées comme FINALES etfinales et, à ce titre, nous ne procédons à aucun remboursement.

POLITIQUE D'ÉCHANGE

Les articles achetés peuvent être échangés au plus tard dans lesdix (10) jours suivant leur réception.

Les articles seront échangés exclusivement en cas de défaut de fabrication ou pour une taille différente , sous réserve que les conditions suivantes soient remplies :   

1. Une autorisation préalable doit être autorisée par nous avant de renvoyer les articleset
2. Lesétiquettes de fabrication d'origine ne doivent pas avoir été enlevées; et
3. Lesarticles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine ; et
4. Lesarticles ne doivent pas avoir été lavés, endommagés de quelque manière que ce soit, tachés par quelque substance que ce soit et ne doivent pas avoir d'odeur.

- La procédure de retour des articles pour échange est la suivante :

• *Contactez-nous ([email protected]) pour obtenir le formulaire de code d'approbation de l'échange.
• Renvoyez les articles par un mode d'expédition sécurisé et joignez le *Code d'approbation d'échange*.
• *Les colis retournés pour échange doivent porter la mention "RETOUR" sur les documents et le colis, faute de quoi le colis vous sera retourné.
• *En cas de manquement à cette obligation et si des frais nous sont facturés, l'article ne sera pas accepté.

 

- Tous les frais d'expédition, de manutention et de douane pour le retour des articles sont à votre charge. Nous vous enverrons gratuitement les articles de remplacement. Nous vous enverrons les articles de remplacement gratuitement.

 

POLITIQUE DE NON REMBOURSEMENT

Considérant que chaque item confectionné est exclusif et limité en quantité, toutes ventes sont considérées FINALE sans possibilité de remboursement.

POLITIQUE D'ÉCHANGE

Les items achetés peuvent être échangés au plus tard dix (10) jours suivant la réception de ceux ci.

Les articles peuvent être échangés exclusivement soit pour une défectuosité de fabrication ou pour une grandeur différente à condition que toutes les conditions suivantes soient rencontrées :    

1. Nous devons autoriser le retour au préalable ; et

2. Les étiquettes originales du fabricant ne doivent pas être enlevées ; et

3. Les items doivent être retournés dans leurs emballages originaux ; et

4. Les items retournés ne doivent pas être laves, endommagés de quelque façon que ce soit, taché et sans odeur.